Tham khảo

Điều khoản bạn cần biết trước khi mở tài khoản

79k04 đưa ra các điều khoản về cách bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và truy cập lobby từ điện thoại.

Điều khoản tài khoản và víQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chấm dứt tài khoảnCasino trực tiếp và slot
79k04 Điều khoản bạn cần biết trước khi mở tài khoản
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

79k04 lưu giữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu đăng nhập của bạn để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu xác minh. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị, nhưng có thể cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email, và thông tin ví điện tử bạn đăng ký để xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi cài đặt bảo mật tài khoản.

Lịch sử giao dịch

Mọi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay rút về tài khoản ngân hàng đều được ghi lại trong hệ thống để bạn có thể xem lại và để chúng tôi giải quyết tranh chấp nếu có.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Quyền yêu cầu xóa

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat nếu bạn muốn xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân; chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thực hiện yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong các điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản, quyền rút tiền, đến cách chúng tôi xử lý tranh chấp — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang chính khi đăng nhập, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức, hoặc tìm mục câu hỏi thường gặp để đọc các tình huống phổ biến về điều khoản và quyền tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới trang chính khi bạn đã đăng nhập; đội hỗ trợ sẽ giải đáp các câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví, và quyền rút tiền trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về các điều khoản cụ thể — ví dụ như chính sách đóng tài khoản, quy trình tranh chấp, hay quyền truy cập từ nhiều thiết bị — đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức được liệt kê ở chân trang.

Câu hỏi thường gặp

Đọc mục FAQ về điều khoản để nắm rõ các tình huống phổ biến: cách xác minh danh tính khi rút tiền, thời hạn giữ tài khoản không hoạt động, và quyền khiếu nại nếu bạn cho rằng giao dịch bị xử lý sai.

Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm điều khoản?

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, hoặc hành vi vi phạm tinh thần chơi công bằng. Bạn sẽ nhận thông báo và có cơ hội giải trình trước khi quyết định cuối cùng.

Nếu tài khoản bị đóng mà không có dấu hiệu gian lận, số dư hợp lệ trong ví của bạn sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh danh tính. Nếu có tranh chấp, chúng tôi sẽ giữ số dư cho đến khi giải quyết xong.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang chính và gửi email đến địa chỉ bạn đăng ký khi có thay đổi quan trọng về điều khoản. Bạn chịu trách nhiệm đọc các cập nhật đó; việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có, bạn liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với thông tin chi tiết về giao dịch — mã giao dịch, thời gian, số tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Đúng vậy. Các điều khoản về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền truy cập lobby áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng — điện thoại, máy tính bảng, hay máy tính — miễn là bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức; sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch, và thông tin đăng nhập mà chúng tôi đang lưu giữ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.